FAQ

Retrouvez toutes les solutions des questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ Griffon

Mon hyhdrochasse fait du bruit lors du remplissage ?

Les hydrochasses ont étés mesurés avec un son de 55db au remplissage.

A > Votre Griffon "ronfle" lorsqu'il se rempli ?
Vissez la vis pointeau pour réduire le débit de remplissage, cela évitera les bruits et les vibrations lors du remplissage.

Mon hydrochasse se rempli trop doucement ?

Le système Griffon est conçu pour un fonctionnement optimal avec un réseau d'eau de 3 à 5 bars.

A > Si votre Griffon met beaucoup de temps à se remplir, c'est que votre installation manque de pression...
Dévissez la vis pointeau, pour augmenter le débit de remplissage.

B > Si le problème persiste c'est que votre installation est sur une Pression < 3 bars
Pour les réseaux avec une pression inférieure à 3 bars, il est possible de retirer totalement la vis pointeau afin d'augmenter l'arrivée d'eau. En dessous de 2 bars la mise en place d'un surpresseur est nécessaire pour le bon fonctionnement du système.

Mon hyhdrochasse fait des eclabousures d'eau ?

Griffon recommande une sélection de cuvettes pour concentrer la vague à l'intérieur.

A > Votre installation fait un double effet... douche, c'est que la pression de l'eau est trop forte.
Le réglage de l'effet de chasse s'effectue en vissant ou dévissant la vis inox bûtée située sur la manette :

  • 1 - Enlever la manette sans couper l'eau (voir procédure ci-dessous) - Il n'est pas nécessaire de couper l'eau
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  • 2 - Vissez la vis inox bûtée pour un effet de chasse plus important et dévissez pour un effet de chasse moins important ;
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  • 3 - La vis inox bûtée s'est peut-être dévissée, ou il y a eu une modification de pression du réseau. Dans ce cas procédez au réglage de la vis (cf. ci-dessus). Vous avez également la possibilité de la coller afin qu'elle ne se dévisse plus.

Mon hyhdrochasse ne se remplie pas ?

Griffon comme tout produit sanitaire n'aime pas le calcaire...

A > Il y a eu une coupure d'eau sur le réseau ou des porosités apparaissent à l'usage
Procédez à la purge du réservoir puis le remplir à nouveau (cf partie 3)
Si vous devez procéder à des purges régulièrement, nous vous conseillons de mettre du téflon sur le raccord situé entre le robinet et l'arrivée d'eau de la cuivrerie puis entre le tuyau et le robinet.

Si l'eau est trop calcaire dans votre région: Installez un adoucisseur

B > Si la cuivrerie est obstruée
Coupez l'arrivée d'eau et enlevez la vis pointeau. Remettez la vis cache et ouvrez l'arrivée d'eau, vérifiez que la cuve se remplit

Si malgré cette opération précédente le problème persiste :

  • 1 - Procédez au démontage de la cuivrerie (coupez l'arrivée d'eau et videz complétement la cuve avant démontage de la cuivrerie)
  • 2 - Soufflez dans les trois trous situés à l'intérieur, si l'air ne passe pas, ces derniers sont obstrués.
    Passez une aiguille dans les trous pour les déboucher ou trempez la cuivrerie dans du vinaigre blanc.

C > La manette est trop dure

    • - La pression du réseau d'eau peut être trop forte, vérifiez la pression du réseau et si nécessaire installez un réducteur de pression (cf partie 1)
    • - Il est possible qu'au fil du temps la manette soit entartrée. Il faut donc la nettoyer avec du vinaigre blanc
    • - Si après détartrage la manette reste dure, il est possible que la manette soit usée, dans ce cas il faut la changer.

Mon hyhdrochasse fuit ?

L'installation d'un ensemble Griffon est simple mais doit respecter les étapes décrites dans la notice.

A > Votre Griffon fuit par la cuiverie : c'est que peut-être votre circulation d'eau est trop forte.
Pour les installation avec une Pression > 5 bars il est nécessaire d'installer un réducteur de pression pour le bon fonctionnement du système.

B > Il y a une fuite entre la cuivrerie et le réservoir lorsque j'actionne la chasse.

  • Si vous n'utilisez pas un tuyau de chute GRIFFON, nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de l'hydrochasse.
  • Si le tuyau de chute est trop enfoncé à l'intérieur de la cuvette, l'eau refoule au niveau de la cuivrerie.
    Il faut respecter une distance de 20 mm entre l'extrémité du tuyau et la butée de la cuvette.
  • L'effet de chasse est trop important et l'eau remonte par la cuivrerie : il faut régler la vis inox bûtée pour réduire l'effet de chasse (cf partie 2).

C > ll y a une fuite permanente entre la cuivrerie et le réservoir :.

  • - Avec le temps, le joint de cuivrerie 51x40 s'use, il doit être changé.
    Vérifiez son état en enlevant la cuivrerie.
    Pour cela il est nécessaire de couper l'arrivée d'eau et de vider le GRIFFON.
  • - La cuivrerie peut être mal vissée sur le réservoir malgré des soins apportés, dans ce cas resserrez les vis.
    Si malgré cette opération la fuite persiste il faut procéder à un échange standard.

D > Il y a une fuite au niveau de la manette.
Vérifiez que le tuyau de chute n'est pas trop enfoncé dans la cuvette.
Si la fuite est constatée à l'installation, l'effet de chasse peut être trop important, procédez aux réglages (cf partie 2);

E > Si la fuite apparaît avec l'usage.

  • - Cas où la fuite se situe à gauche du cylindre chromé : remplacer le joint fibre rouge (∅ 18) qui fait l'étanchéité entre la manette et la cuivrerie ;
  • - Cas où la fuite se situe à droite du cylindre chromé : la manette est défectueuse, il faut procéder à son remplacement.

F > L'eau coule continuellement dans la cuvette.
La boule clapet située dans le réservoir joue le rôle d'étanchéité lorsque la manette n'est pas actionnée.
Il se peut qu'elle soit mal positionnée et qu'elle laisse ainsi passée un filet d'eau.

Afin de la replacer dans son logement :

  • 1 - Procédez à la purge du réservoir. Pour cela, couper l'arrivée d'eau en actionnant la manette de façon continue, laisser le réservoir se vider complètement, jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de bruit et que l'eau ait cessé complétement de couler dans la cuvette. ATTENTION cette opération peut prendre 1 à 2 minutes
  • 2 - Lorsque le réservoir est complètement vide, tapotez sur le réservoir afin de replacer la boule clapet dans son logement
  • 3 - Procédez au remplissage de la cuve en ouvrant progressivement l'arrivée d'eau. Laisser la cuve se remplir complètement avant utilisation.

Si malgré cette opération de purge l'eau coule toujours, la boule clapet est usée il faut donc la remplacer.

G > La manette est trop molle.
Vérifiez que l'alimentation d'eau ne soit pas coupée ou bouchée.

  • La pression du réseau d'eau est peut-être trop faible, vérifiez la pression et procédez aux recommandations (cf partie 1);
  • Si l'eau coule en continu dans la cuvette, la boule clapet est peut être mal positionnée ou usagée procédez selon instructions partie 5C "L'eau coule continuellement dans la cuvette".

Mon hyhdrochasse présente un défaut d'aspect ?

L'hydrochasse Griffon est garantie 2 ans et 10 ans depuis avril 2018 à condition d'avoir enregistré le n° de série correspondant auprès de nos services administratifs.

A> Votre Hydrochasse n'à pas de n° de série
- Vérifiez la date d'achat sur votre facture (faisant foi) : si avant le 01/04/18, le produit est déclasser (sauf si dans les 2 ans d'usage) - si après le 01/04/18, le produit vous sera échangé à l'identique ou dans la couleur de votre choix

B> Votre Hydrochasse à un n° de série
- Vérifiez que vous l'avez bien enregistré auprès de nos services administratif : contactez notre service SAV à sav@griffon.fr Dans le cas contraire si votre acte d'achat à moins de 2 ans, munissez vous de votre facture et contactez nous au 04 77 37 22 63 du lundi au vendredi de 9h à 16h



GARANTIE 10 ans
Fiabilité et robustesse

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100% à Saint-Etienne

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Mail / +33 4 77 37 22 63